Mariëlle Mooij (RAI): “We kunnen als organisatie transparanter worden”

Al sinds 1893 is de RAI in Amsterdam een plek waar mensen samenkomen voor beurzen, congressen en tegenwoordig ook dance-events en theatervoorstellingen. De RAI ziet zichzelf als verbinder van mensen. De werknemers die verantwoordelijk zijn voor het reilen en zeilen binnen de RAI worden op hun beurt weer verbonden door de software van Management Drives. 

HR business partner van  RAI Amsterdam Mariëlle Mooij: “We zijn een aantal jaar geleden actief aan de gang gegaan met Management Drives onder de noemer ‘kleurrijk samenwerken’. We hebben inmiddels talloze initiatieven uitgerold met verschillende doelen. Zo verzorgen we trainingen die leidinggevenden beter leert communiceren bij het coachen van hun medewerkers. Daarbij rekening houdend met hun eigen profiel, maar ook het profiel van de persoon die ze willen coachen. Tijdens deze training hebben we de Management Drives app geïntroduceerd. “Het leuke van de app is dat je net als bij een sociaal netwerk mensen kunt machtigen om elkaars profiel te kunnen zien. Daar sturen we mensen wel op aan, want we denken dat we op die manier als organisatie transparanter kunnen worden.”

De RAI gebruikt de Management Drives software ook met het doel de communicatie binnen teams te verbeteren. “Maar mijn favoriet was de training “gekleurd verkopen”, vertelt Mooij. “Daarbij gaat het om signaalwoorden. Wat vertelt de klant mij? Is de klant op zoek naar handige oplossingen? ‘Handig’ is een heel oranje woord. Of gaat het meer over prijs? Dan moet het allemaal wat concreter, blauwer dus. Uiteindelijk helpt het de salesmanager om betere offertes te sturen.”

“Mensen durven samen het gesprek aan het te gaan. Ook omdat het zo laagdrempelig is.

De MD-software helpt ook bij mediation. Want in een grote, complexe organisatie als de RAI komen natuurlijk ook conflicten voor. Al ziet Mooij het soms, dankzij Management Drives, voor die officiële bemiddeling al de-escaleren. “Dat is echt heel leuk. Soms verstaan twee collega’s elkaar gewoon even niet. Dan pakken ze hun eigen profiel er even bij op de app, en dan komen ze er samen uit. Misschien niet helemaal volgens de theorie, maar dat maakt niet uit.  Ze durven samen het gesprek aan het te gaan, ook omdat het zo laagdrempelig is. Daar wordt mijn hart wel een beetje warm van.”

Wil jij ook net als de RAI aan de slag met de Management Drives?
Download snel de nieuwe MD App op watdrijftmij.nl