Alle artikelen

“Met ziel en zaligheid” tijdens de Service Manager Dag

Op 24 april vond de 11e editie van de Service Manager Dag plaats in Zeist. Dit jaar stond de dag in het thema “Met ziel en zaligheid”. De ziel staat voor de Servicemanager, zijn/haar kennis, kunde en gedrevenheid. De zaligheid staat voor de resultaten die de Servicemanager wil bereiken. Ziel betekent ook bezieling, wat drijft jou, hoe haal je het beste uit jezelf naar boven? Zaligheid staat op haar beurt ook op de voldoening die je daarmee bij je stakeholders weet te bereiken. Met inspirerende sprekers en verhalen liet het congres de deelnemers deze Ziel en Zaligheid beleven.

Cassandra Vugts en Joop Weesie hadden de eer om in de programma stream ‘personal branding’ te spreken over het onderwerp “Wat drijft uw Service?”. Wat is de essentie van jouw rol als Servicemanager en wat mogen we in de toekomst van deze rol verwachten? Een onderwerp dat duidelijk belang- stelling had en een volle zaal trok.

In de presentatie (download) stonden we stil bij de ontwikkeling van de rol van de Servicemanager en de invloed die de Servicemanager kan uitoefenen om ervoor te zorgen dat de organisatie in beweging komt. We hebben de deelnemers kennis laten maken met de wereld van drijfveren en belangrijker nog: we hebben de deelnemers laten zien zien hoe ze deze inzichten kunnen inzetten om het beste uit zichzelf en hun omgeving te halen.

De rol van de Servicemanager is, onder invloed van verschillende ontwikkelingen, aan het veranderen. Er vindt een shift plaats van de tradionele invulling van het vak naar een diversiteit van rollen zoals de rol van ketenregisseur, bruggenbouwer, dienstverlener, innovator of specialist. Tijdens de presentatie gaven we inzicht in de drijfveren die goed passen bij de verschillende rollen en hoe jij daar als service manager met jouw eigen drijfveren mee ‘matched’. Wij hebben het publiek gespiegeld en uitgedaagd om hier over na te denken en we hopen dat we de deelnemers geïnspireerd hebben om daadwerlijk met hun drijfveren aan de slag te gaan, met ziel en zaligheid.

Meer weten, neem contact op met Cassandra Vugts, cvugts@the21company.nl – 0621272107