Créer une culture ouverte du feedback

Au cœur de l’environnement professionnel, nous sommes tous confrontés au sujet du feedback, que ce soit pour bénéficier des conseils ou des retours de nos collègues, lors des évaluations annuelles, ou lors de réunions d’équipe. Le feedback est une communication destinée à fournir des informations sur la manière dont le comportement de quelqu’un est perçu et vécu par un autre. Donner et recevoir du feedback est très précieux, à condition qu’il soit formulé de manière positive et reçu ouvertement. Il est prouvé que le feedback constructif est transformateur et améliore la performance des employés. Il soutient les individus dans la réalisation de leurs objectifs. Selon une étude de Gartner, 81% estiment que le feedback est crucial pour améliorer la performance (Gartner, 2021).

De plus, une augmentation du don et de la réception de feedback sur le lieu de travail conduit à 63% d’engagement supplémentaire, plus 79% de satisfaction au travail, et les personnes qui reçoivent plus de feedback sont également 1,2 fois plus susceptibles de rester dans l’organisation par rapport à celles qui en reçoivent peu. Le feedback contribue également à une prise de décision et une collaboration améliorées, ainsi qu’à une augmentation de la productivité et de la performance. Ce ne sont pas seulement les individus qui en bénéficient, mais l’ensemble de l’entreprise en profite également (Christine Porath, Mastering Community).

Les avantages et l’impact du feedback, qu’il s’agisse d’en donner ou d’en recevoir, sont clairement démontrés. Cependant, certaines personnes trouvent difficile de donner et de recevoir du feedback et ne le font parfois pas. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles certaines personnes hésitent à donner du feedback. Du point de vue des motivations, voici quelques raisons possibles :

Je ne donne pas de feedback parce que :

Pour que les individus, les équipes et les organisations puissent tirer parti des avantages du feedback, il est essentiel que les employés adoptent le feedback et en perçoivent les bénéfices. Il est utile de considérer le feedback comme une opportunité d’amélioration, et non comme une attaque personnelle envers soi-même ou envers l’autre.

Du point de vue des motivations, voici pourquoi certaines personnes sont motivées à donner du feedback :

Conseils pour créer une culture organisationnelle ouverte au feedback :

• Considérez le feedback comme un levier de motivation une motivation et collaborez pour créer une culture qui encourage le don et la réception du feedback, le rendant ainsi normalisé.
• Utilisez le module du Feedback 360 degrés de MD pour une meilleure compréhension de votre comportement et de vos modes de fonctionnement, ainsi que de la façon dont les autres le perçoivent. Avec cette méthode, vous solliciterez les retours de plusieurs personnes de votre environnement immédiat (collègues, amis, famille).
• Planifiez des moments fixes et réguliers pour donner et recevoir des feedbacks.
• Donnez un feedback spécifique avec des exemples concrets.
• Basez votre feedback sur une observation objective.

Vous souhaitez en savoir plus sur le feedback constructif ?

Management Drives propose un outil spécifique et une formation sur le sujet du feedback, basé sur un effet ‘miroir’ qui fournit des perspectives claires sur le comportement en question. L’outil du Feedback 360 de MD montre comment les personnes se perçoivent, comment les autres les voient, et comment leurs comportements se traduisent au quotidien.

En ayant une meilleure compréhension de vos propres modes de fonctionnement et en recevant des feedbacks ciblés de plusieurs sources, vous pourrez vous évaluer, pratiquer et développer le comportement souhaité. Au cours de la formation, vous bénéficierez d’un accompagnement sur les comportements que vous devriez maintenir, développer ou abandonner.

Cela vous permettra par ailleurs d’apprendre à donner du feedback et à en recevoir en fonction de vos motivations et d’expérimenter par vous-même tous les bénéfices que cela pourra vous apporter !

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