Creare una cultura del feedback aperta
Sul posto di lavoro, tutti abbiamo a che fare con il tema del feedback, ricevendo ad esempio, suggerimenti o commenti dai colleghi, valutazioni annuali, svolgendo colloqui sui progressi o riunioni in team in cui si discute del feedback. Il feedback è una comunicazione che fornisce informazioni a qualcuno, su come il suo comportamento viene percepito e vissuto da un’altra persona. Dare e ricevere feedback è molto prezioso, a condizione che sia espresso in modo positivo e accolto con apertura. È dimostrato che il feedback costruttivo è trasformativo, migliora le prestazioni dei dipendenti e aiuta le persone a raggiungere i loro obiettivi. Una ricerca di Gartner dimostra che l’81% ritiene che il feedback sia fondamentale per migliorare le prestazioni (Gartner, 2021).
Inoltre, un aumento dell’offerta e della ricezione di feedback sul posto di lavoro, porta a un 63% in più di coinvolgimento e a un 79% in più di soddisfazione sul lavoro. Le persone che ricevono più feedback inoltre hanno anche 1,2 volte più probabilità di rimanere nell’organizzazione, rispetto a quelle che ricevono pochi feedback. Il feedback contribuisce anche a migliorare il processo decisionale e la collaborazione, oltre che a incrementare la produttività e le prestazioni. A beneficiarne non è solo il singolo, ma anche l’intera azienda (Christine Porath, Mastering Community).
I benefici e il potere di dare e ricevere feedback costruttivi sono chiaramente dimostrati. Tuttavia, alcune persone trovano difficile dare e ricevere feedback e talvolta non lo fanno. Ci sono diverse ragioni per cui le persone non danno feedback. Dal punto di vista dei drives, queste potrebbero essere le seguenti convinzioni:
Non do feedback perchè:
Affinché i singoli, i team e le organizzazioni possano beneficiare dei vantaggi del feedback, è importante che i dipendenti lo accettino e ne sperimentino i benefici. È utile vedere il feedback come un’opportunità di crescita e non come un attacco a sé stessi o all’altra persona.
Dal punto di vista dei drives, le motivazioni per fornire feedback sono le seguenti:
Io do un feedback perchè…
Suggerimenti per creare una cultura del feedback aperta:
- Considerate il feedback a partire dalla motivazione a darlo e create insieme una cultura che incoraggi il dare e ricevere feedback rendendolo un normale processo.
- Utilizzate il modulo di feedback MD a 360 gradi, per ottenere un quadro completo del meccanismo del vostro comportamento e di come gli altri lo vedono. Utilizzate questo metodo per richiedere un feedback a più persone del vostro ambiente abituale (colleghi, amici, familiari).
- Programmate momenti fissi e regolari per dare e ricevere feedback.
- Date un feedback specifico con esempi concreti.
- Date un feedback basato su un’osservazione oggettiva.
- Custoditelo con cura.
Volete saperne di più su come dare e ricevere un feedback costruttivo? Management Drives offre uno strumento specifico e una formazione sul feedback per fornire una chiara visione del comportamento. Lo strumento di feedback mostra come le persone vedono sé stesse, come le vedono gli altri e come il loro comportamento si riflette nella pratica quotidiana.
Acquisendo una visione approfondita del proprio comportamento e ricevendo un feedback mirato da più prospettive, è possibile misurare, mettere in pratica e continuare a mostrare i comportamenti che si desidera sviluppare. Durante la formazione, si ricevono indicazioni sui comportamenti che le persone possono mantenere, sviluppare o abbandonare.
Durante la formazione, i partecipanti presentano il proprio feedback e sperimentano in prima persona cosa può significare lo strumento per loro.